复旦大学发布中国物业服务价值创新蓝皮书

10月24日，复旦大学城市发展研究院、复旦大学中国城镇化研究中心发布《2018中国上市物业服务价值创新研究报告》（简称“蓝皮书”）。这是中国高校研究机构首次针对中国物业服务行业发展发布的研究成果。

囊括A股，港股，新三板上市公司104家

与人民群众生活息息相关的物业服务·行业正在变革中。复旦大学党委副书记刘承功认为，美好生活是人类最普遍、最根本的需求，而现代物业服务业正是人民群众实现对美好生活向往的一个基本载体。在中国改革开放的40年中，物业服务行业从无到有、从小到大，随着中国中产阶级的崛起，城市更新步伐的加快和消费升级导致需求的扩大，物业企业所提供的服务已经从公共秩序维护、环境卫生、绿化养护、房屋及设备维修保养等基础性服务，发展成为兼具生活性与生产性双重特征的现代物业服务体系。而互联网、物联网、人工智能的到来以及资本对物业服务行业的青睐，其寻求规模效应，通过增值服务和科技运用减少成本，成为不少物业服务企业的内生动力，物业服务将让人民生活越来越美好。

物业服务行业是推动城市发展的基础性行业。据蓝皮书主编、复旦大学中国城镇化研究中心主任张年博士分析，中国物业行业服务人群超过5亿人，而且和城市发展关系密切。物业管理的覆盖率与城镇化的增长率基本同步，物业服务水平的提高直接关系到城市的发展，影响到城市的更新、消费的升级、民生的改善与社区的治理。复旦大学运用其强大的科研优势，开始注重运用大数据研究物业服务行业，试图发现物业服务与市场价值、物业创新与城市发展的内在规律性。

发布上市物业企业“蓝皮书”对物业服务行业发展具有牵引作用。蓝皮书囊括A股，港股，新三板上市公司104家，汇聚了物业服务行业最具代表性的一批龙头企业。据复旦大学城市发展研究院院长梁鸿教授介绍，复旦大学之所以发布上市物业企业的蓝皮书，其根本原因在于上市物业企业特别具有创新意识，再加上受到资本的驱动，站在风口上的物业服务行业规模快速增长，因其创新发展的机制和商业模式，成为行业的引领者。据蓝皮书统计，被纳入2018年研究评估范围的104家上市物业服务企业，虽然只占全行业总数的0.9%，但其管理规模约达30亿平方米，占全国物业管理规模的近15%;其总营业规模达545.4亿元，约占全行业的近10%。从平均管理规模来看，其平均管理规模为3181.2万平方米,是行业平均管理规模的150倍，人员管理效率比行业均值高7.6%，单位员工产值是行业平均水平的3.6倍。

首创发布“中国物业服务价值创新指数”

价值创新指数的三大特点。蓝皮书首创发布的“中国物业服务价值创新指数”，旨在通过指数加快推进我国物业服务转型发展。中国物业管理协会会长沈建忠先生认为，“蓝皮书”具有三大特点：一是国际视野；二是理论独创；三是行业标杆。从国际视野来看，该书从宏观视角，强调与国际物业服务行业进行接轨与对话。先后参考对标第一太平戴维斯、仲量联行等世界五百强企业的收入结构、组织方式和商业模式。从理论独创来看，蓝皮书是从资本市场角度来分析研究物业服务企业，推动企业价值发掘和价值实现，填补了国内系统研究现代物业产业模式和价值创新的空白。从行业标杆来看，通过梳理上市物业服务企业，对其价值创新情况进行研究，从不同的维度遴选出值得借鉴参考的行业标杆企业，如万科物业在综合竞争力方面的引领，绿城物业在服务创新方面的示范，嘉宝物业在商业模式创新方面的突破等等。沈会长认为，蓝皮书对于跟踪研究产业发展、揭示产业运行规律、指导企业创新实践，具有较强的时效性和指导性。

价值创新指数与上市物业企业全面接轨。受资本市场的驱动，上市物业企业在规模效应、做大市值、增加绩效，实现商业创新、服务创新和技术创新等方面，具有传统物业企业所不具备的敏感度和进取心。蓝皮书以该类企业为行业样本，从理念、指标、经验三方面与上市物业全面接轨，一是从理念上接轨，以资本市场表现为准绳，从资本运营的角度，审视我国物业企业的模式创新和转型发展；二是指标上接轨，“中国物业服务价值创新指数”充分借鉴了资本市场对企业的评估标准，诸如市值增长，估值溢价，分红能力，企业治理等，梳理提炼了5个一级指标、22个二级指标和132个三级指标。价值创新指数将以这一指标体系为纽带，建立起不同规模企业，不同国家企业，不同类型企业之间的相对统一的比较标准；三是从经验上接轨，以资本运营理念为导向，以资本运营结果为标准，评估得出的相关结论和运营经验就具备可复制可推广的基础，具备充分的实践指导意义，进而可以被全行业参考。

价值创新指数对非上市物业服务企业具有同等参考价值。该指数通过对物业企业的发展战略、价值创新、实践案例等进行探索、研究和展示，还为非上市物业企业提供案例模版。它不仅仅是纸质的图书，其实质是一个强大的数据库。该数据库研究分析了50余个国内外商业指数评估模型，总结了100余个物业服务企业价值创新典型案例，收集300余个国内外上市物业服务企业的发展经验，比对了2500余个物业企业评估指标，对标5000余个国际服务行业评估标准，研究分析近10000个各类行业数据，并从商业创新、技术创新、服务创新等多个角度，为推动物业服务企业的发展起到了方向标的作用，也为非上市物业企业从价值创新的维度找准自己的坐标提供了行之有效的方法，为完善其发展战略规划实现转型升级提供参考路径。