中民未来的社区保险新思路

2020年一场突发的“疫情”正让各行业加速向“线上化”转型，线上购物、在线医疗、在线教育等各类线上业务开始井喷。

保险业也在疫情之下加速了“线上化”进程，中民未来旗下保险经纪团队——中民瀚丞正依托科技力量全面提升线上运营能力，并探索社区保险的全新思路。

“线上”保险运营

银保监会新闻发言人日前表示，保险业要运用现代科技手段，创新保险服务方式，积极运用云计算、人工智能等技术手段，引导企业通过互联网、微信公众号、手机小程序等线上方式办理业务。

近期，中民未来旗下保险经纪团队——中民瀚丞充分依托科技力量全面提升线上运营能力。虽然疫情对保险经纪业务拓展带来部分影响，但是业务团队工作步步推进，一方面顺利上线官网，成功申请互联网保险经营备案；另一方面对接保险产品商城平台，营销方式由以往面对面介绍讲解转变为线上互动、“无接触”网签保单，今年已新增的保费超过120万元。

中民瀚丞积极在线上管理和开展营销活动，避免或减少线下面见和聚集。“无接触”的疫情将加速保险业务线上化进程，培养消费者的线上化获取服务的习惯。

社区保险新思路

中民瀚丞的产品与服务特别之处在于，它具有很强的社区属性，完全贴合社区居民的生活场景。借助中民未来庞大的社区资源，依托物管方为切入口触及优质业主，充分挖掘社区市场。从便民服务的角度出发，在社区内开展保险产品推广，利用社区线上平台进行产品销售。

定位于“社区保险”，中民瀚丞的业务拓展有几条新思路值得分享，比如构建社区传播、储备代言人才、寻找社区合伙人。

与物业板块联动，开发社区入口。目前上房物管正在密切配合保险经纪团队在其官方微信小程序“上房i管家”上开发业务模块，以便嵌入保险产品。为了激励社区用户的注册与使用，双方联合发起线上活动，扫码登录赠送家庭财产险，既为小程序带来用户流量也增加保险客户数量，实现双赢。

孵化社区里的KOI (Key Opinion Investor, 关键意见投资者)。中民瀚丞针对不同岗位提供不同侧重点的培训，一方面提升前线团队销售技能，增强销售/营销人员的专业知识，另一方面为中后台员工提供保险常识科普。培训结束后，员工们会在各自的社区群里分享推荐与公司相关的产品与服务。所有培训均以在线网课的形式进行。近两个月的课程表上已经安排了14堂在线网课，做到“上课有互动，课后有测验”，参加培训的员工已超过200人次。

深挖社区渠道资源。争取多种模式的合作，建立策略性、战略性合作关系；在社区里积极招募有大型平台背景及有团队管理经验的合伙人，加速业务团队的成长，为提升业绩打下坚实基础。

目前，中民瀚丞的保险经纪业务涉及个人保险（对私）和商业市场（对公），范围包括切合社区场景的个人及家庭保险、企业团财险、商业保理、再保险经纪业务。

另外，社区理财方面也蓄势待发。业务团队与平安壹帐通开展业务合作，在超级用户系统上线了银行精选产品专区，试运行稳定后将面向所有用户开放。