【中民未来】双11后，你身边最后100米的故事

对于网购达人来说，双11过后，最大的幸福就是包裹送来的那一刻了。今年”双11“期间快递包裹数量预计为28亿件，相比去年整整增加了10亿件。为了让包裹更快地飞到主人的身边，快递员开启了双11模式，而社区物业管理人员也丝毫不敢懈怠。

作为中民投在社区民生消费领域的专家，中民未来在备战“后双11”方面积累了丰富的实操经验，确保每一个包裹都能完成社区“最后100米”的冲刺：

1. 清晨到岗，无缝衔接网购

 “血拼一晚，当我睁开疲惫的双眼，心爱之物已在眼前。”常州中房物业所在的小区业主一大早就发了一个朋友圈。

经过过去几年的洗礼，今年各大快递公司都是有备而来，凌晨即开始配送，11月11日一大早，不少包裹已送达小区。服务人员也是丝毫没有懈怠，清晨到岗，逐一有序地用小拖车将包裹送到业主门口，八点多一部分业主就拿到了血拼战果，真正做到了无缝衔接电商物流， “最后一百米” 完美冲刺。

2. 提前备战，忙而有序

中民未来旗下的一家被投企业，认真总结了往年经验，提前一周完成了常规工作布置，并制订了应急预案：增派人手、扩大场地、全员加班，大家忙中有序，想业主所想，急业主所急，尽一切可能将包裹及早完好地交到业主手中。

据小区的负责人透露，双11期间，各家快递公司一大早便陆续将快递送至物业服务处。保守估计，快递中心一天的快递量将由日均两百多件陡升至七八百件，工作量是原先的三到四倍。

快递到达物业服务处快递中心后，工作人员先将冷冻、生鲜食品挑出，逐一拨打业主电话通知，以便业主尽快完成取件；遇到体积大、份量重的包裹时，物业主动提供送货上门服务，只为“业主满意我放心”。

3. 学习新技能，减轻高峰压力

有的被投企业，则开展了新技能培训，全员学习快递柜操作规程，以便员工能顺利应对各类尤其是取件方面的疑难杂症。比如，有时候老人们会因为不熟悉快递柜的操作，而无法取件，这时物管专员的新技能就派上了用场。

对一线工作人员的培训，在更好地服务业主的同时，也确保快递柜高效运转起来，减轻了双11高峰期的人工取件和投递压力。

中民未来所在的社区物管全年365天都在为业主提供热情贴心、全方位的服务，因为领先行业的专业水准、运营团队及品牌影响力，中民未来旗下物业板块的资产一向被资本市场看好。 近日，中民物业战略股东雅生活被纳入MSCI中国指数成份股，共获11家知名买方机构首次覆盖，均给予正面评级。